A Luiz Fernando Stiarbi Eireli - Viking Fitness, com sede na Av. Joaquim Ferraz de
Almeida Prado, 1585 - Jaú/SP - CEP 17209-892, CNPJ: 04.397.456/0001-98
Em respeito e atenção aos interesses do cliente, apresentamos o presente Contrato,
que tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de
produtos e serviços do cliente do site www.vknfitness.com.br
1. Confidencialidade: a vknfitness.com.br preserva a confidencialidade de todos
os dados e informações fornecidos pelo cliente no processo de compra. A
segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de
hackers, através do selo "Site Blindado".
2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço
para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a
respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O
SAC poderá ser acionado por meio de telefone (14) 99709-1900 ou de
formulário do site ou envio de e-mail para atendimentro@vknfitness.com.br,
todos disponibilizados em nossa Central de Atendimento.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o
procedimento de compra e contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos
são realizadas de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h. Excepcionalmente, a
entrega de produtos poderá ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade
do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites
espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será
realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou
portas e janelas, ou içamento das entregas.
III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias
alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável
que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de
18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar
o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido
retornará para o Centro de Distribuição da Viking Fitness.
III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento
e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
IIII.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto
leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o
tempo de preparo do produto.
III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e
dimensões do produto.
III.VI - A Viking Fitness não autoriza a transportadora a:
● entrar no domicílio;
● entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
● realizar instalação ou manutenção de produtos;
● abrir a embalagem do produto;
● realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
● realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII - A Viking Fitness não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na
SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente. Nesses
casos é necessário o comparecimento do cliente no posto fiscal para que a
mercadoria seja liberada e as informações referentes a liberações e pagamentos só
são passadas aos interessados.
1. Direito de arrependimento: ao cliente será facultado o exercício do direito de
arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto,
hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
● o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos,
a contar da data do recebimento;
● em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Viking Fitness na
embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota
Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I - O cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao
Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão
custeadas pelo cliente.
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Viking Fitness
verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo,
providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada
e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for
o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a
cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto
no cartão de crédito do cliente realizado pela Viking Fitness, é de responsabilidade
da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela
administradora do cartão, o cliente não será onerado, vez que a Viking Fitness,
conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma
única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela
administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do
cancelamento.
IV.IV - Em compras pagas com débito em conta, boleto bancário ou PIX, a
restituição será efetuada por meio de depósito bancário ou PIX, em até 10 (dez)
dias úteis. Caso o(a) comprador(a) não titulariza uma conta-corrente que atenda às
condições exigidas ou não tenha uma chave de PIX, será emitida uma Ordem de
Pagamento para ser resgatada em banco especificado no documento.
IV.V - A Viking Fitness isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não
preencha os requisitos elencados neste dispositivo.
1. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou
devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do
Consumidor.
V.I - O cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de
Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do
produto serão custeadas pelo cliente.
V.II - O produto deverá ser devolvido à Viking Fitness na embalagem original,
acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do
manual e de todos os seus acessórios.
V.III - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Viking Fitness
verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo,
providenciará a restituição ou troca do produto de acordo com a solicitação feita
pelo cliente.
V.IV - A Viking Fitness isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou
devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de atendimento ao cliente
seja comunicado fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o
acompanham.
1. Formas de pagamento aceitas:
VI.I - Pagamento à vista:
● boleto bancário;
● débito em conta;
● cartão de crédito;
VI.II - Pagamento parcelado:
● cartão de crédito.
VI.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação
da administradora do cartão.
As informações contidas no cadastro são passíveis de
confirmação, que poderá ser solicitada pela Viking Fitness por e-mail.
VI.IV Prazos de entrega e forma de pagamento:
VI.V - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a
partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela
administradora do cartão. A confirmação é realizada em até 48h. Em caso de
divergência cadastral, a Viking Fitness entrará em contato com o comprador.
VI.VI - Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é
considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é
realizada em até dois dias corridos.
V.I - Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Viking
Fitness e na lista de departamentos. Porém, uma oferta pode ser retirada do site
quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a
reposição com nossos fornecedores.
V.II - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a
compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor
de Atendimento ao Cliente (SAC).
1. - Característica dos produtos e risco à saúde: Antes de comprar um produto,
o cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e
manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá
contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).
2. - Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante
a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações
constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.
VI. - Foro: Fica eleito o foro de Jaú/SP.
1. Condições gerais
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do
produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do
produto.
Este contato deve ser feito através do e-mail xxxxxxxxxxxxx
A Viking Fitness isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou
devolução de qualquer produto devolvido fora do prazo, com itens/acessórios
faltantes ou que não tenha sido comunicada pelo setor de atendimento ao cliente.
2. Quando recusar o produto
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como embalados pelo fabricante.
A recusa dos produtos, se justifica em, embalagem aberta, produto avariado,
produto em desacordo com o pedido e/ou falta de acessórios. em caso de recusa,
justifique o motivo no verso da Danfe.
Cancelamento ou desistência de compra que está com a transportadora
Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega
do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição,
processaremos a restituição na mesma forma de pagamento descontados os
respectivos custos de transporte.
3. Troca da compra
Para a troca do produto, deverão ser observadas as seguintes condições:
● o produto deverá ser encaminhado na embalagem original;
● não pode haver indícios de uso;
● preservação do lacre original do fabricante; e
● envio do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e
todos os acessórios.
Como trocar um produto
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a
contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se
você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento
ao cliente e solicite a troca.
Devolução de produto com defeito
Se o produto apresentar defeito após 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento,
mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o
fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante.
4. Prazo para resolução da troca
A Viking Fitness tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da
data do recebimento do produto para verificar se a solicitação preenche os
requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro
produto ao cliente.
5. Restituição do valor pago
A Viking Fitness fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de
pagamento escolhida no ato da compra.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será
notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, em uma única
parcela. Este prazo de ressarcimento é de responsabilidade da administradora do
cartão.
Em compras pagas com débito em conta ou PIX, a restituição será efetuada por
meio de depósito bancário ou PIX, em até 10 (dez) dias úteis. Caso o(a)
comprador(a) não titulariza uma conta-corrente que atenda às condições exigidas
ou não tenha uma chave de PIX, será emitida uma Ordem de Pagamento para ser
resgatada em banco especificado no documento.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise
do(s) produto(s).
Atenção: a Viking Fitness isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca
ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao
cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
1. Locais atendidos
A Viking Fitness opera, por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em
todo o Brasil.
2. Prazos de entrega
Durante o processo de compra, a Viking Fitness informará ao cliente uma estimativa
de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos
adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre a nossa
central de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de
entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em
até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.
3. Horário de entrega e agendamento
A Viking Fitness efetua as entregas de produtos entre segunda-feira e sexta-feira,
das 7h às 17h, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço
de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da
compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser
feitas no condomínio, tendo em vista as regras existentes.
4. Valor do frete
O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo Site no
momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos
adquiridos, assim como da distância entre nossa central de distribuição e o local de
entrega informado pelo cliente. A Viking Fitness poderá disponibilizar em seu site
categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas
localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada
categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente
escolher aquela categoria que atenda às suas expectativas.
5. Condições da entrega
A Viking Fitness entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original.
Considerando que os entregadores são transportadoras terceirizadas não são
autorizados a montar, instalar ou desmontar os produtos, ou, ainda, realizar
qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto. É necessário
que o consumidor certifique-se que as dimensões do produto são compatíveis com
as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega
por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo
o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu
andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente
autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para
receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega
não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Viking
Fitness isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou
teste dos produtos adquiridos e entregues. Os produtos serão entregues na calçada
em frente ao endereço de entrega, devendo o cliente se encarregar de
transportá-los para o interior do local.
1. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos
A Viking Fitness disponibilizará no site, para cada produto, uma página descritiva, da
qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais
riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, origem, disponibilidade em estoque,
condições de pagamento e preço total à vista.
2. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento
Para a aquisição dos produtos, o cliente deverá acessar sua conta e seguir as
indicações do site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o
cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da
forma de pagamento. Este é o último momento para que o cliente identifique e corrija
quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da compra, essa
não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da
forma de pagamento, etc.). A Viking Fitness imediatamente enviará um e-mail ao
cliente indicando o número da compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o
preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento
de entrega. A Viking Fitness, visando garantir a segurança dos clientes, poderá entrar
em contato com o cliente para confirmação da realização de uma compra, por si ou por
terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo,
ainda, cancelar a compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer
dado indicado pelo cliente em todo o processo de realização da compra. O cliente
declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de
Uso, bem como das Políticas que o compõem.
Alterações do pedido. Como regra geral, a Viking Fitness não aceitará alterações da
compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a
finalização de seu processo. Caso o cliente queira alterar algum item de sua compra,
poderá entrar em contato com os canais da Central de Atendimento para verificação
da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil
para modificação da compra conforme momento do processo de separação e
transporte.
3. Meios de Pagamento
O cliente poderá pagar suas compras no site pela utilização de um ou dois cartões de
crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas
seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard® e American Express®. Para segurança de
suas operações e visando evitar fraudes, a Viking Fitness se reserva o direito de
recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.
Segurança do pagamento. A Viking Fitness dispõe de uma política específica que
contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança
do pagamento de compras realizadas no site: Política de Privacidade e Segurança.
4. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos
Entrega. Durante o processo de compra, a Viking Fitness informará ao cliente uma
estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os
produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre
nossa central de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo
de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de
acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em
até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.
Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no site, o cliente poderá
informar à Viking Fitness por meio dos canais da Central de Atendimento e requerer a
devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está
integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em
condições adequadas, a Viking Fitness notificará o cliente informando que aceitou o
produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão
com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o
arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um
pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de
pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do
lançamento, a ser solicitado pela Viking Fitness à administradora do cartão utilizado
em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições
do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva
responsabilidade da administradora do cartão.
Coleta, utilização e guarda dos dados
Coleta de dados: Conta de Acesso.Para a criação de uma Conta de Acesso no site,
o usuário deve preencher um cadastro, que pode variar de complexidade de acordo
com as operações que pretende fazer. Desta forma, um cadastro simples composto
de endereço de e-mail e CEP será requerido para o envio de mensagens
publicitárias e promocionais ao usuário sobre produtos, serviços, promoções e/ou
novidades da Viking Fitness. Uma Conta de Acesso básica poderá ser feita pelo
usuário a qualquer momento, para inscrições em cursos, por exemplo, mediante
preenchimento de formulário contendo nome completo, endereço de e-mail, número
de telefone, CEP, sexo, documento de identidade, CPF e criação de uma senha.
Para a realização de compras, o usuário deverá criar uma Conta de Acesso
completa, fornecendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone,
CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento,
informações extras). Os dados fornecidos pelos usuários serão armazenados e
utilizados pela Viking Fitness, por si ou por terceiros por ela contratados, para
fornecer os produtos do site, realizar as transações comerciais, processar
pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas,
produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos
visualizados, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas do site,
verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e
realizar entregas e devolução. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros
contratados pela viking Fitness nos termos desta Política, ressaltando-se que a
criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no site, para o qual seja
necessário o envio de qualquer dado pessoal do usuário, pressupõe o
consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de
dados pessoais. O usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela
veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a
Viking Fitness se exime de qualquer responsabilidade por danos decorrentes do
preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo usuário, sob
qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por
qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que
tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do usuário para acesso no site,
agindo como se ele fosse.
Coleta de dados: Cookies. Visando oferecer a melhor experiência de navegação e
Compras ao Usuário, a Viking Fitness utiliza-se de tecnologias para coletar e
armazenar informações relacionadas à visita do usuário no site e isso pode incluir o
envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados
relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo usuário. Desta
forma, a apresentação do site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais
do usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a Viking
Fitness se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra
finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente
automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os
dados em questão. O Usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da
política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a
instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu
dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do site
poderão apresentar erros. A Viking Fitness poderá ainda utilizar-se de outras
tecnologias para a coleta de dados de navegação dos usuários, comprometendo-se
a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com esta Política.
Coleta de dados: Registros de acesso. A Viking Fitness manterá em sua base de
dados todas as informações relativas aos acessos do usuário ao site, incluindo, mas
não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de
acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais
registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para
averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à Viking Fitness,
inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.
Coleta de dados: Outras formas. A Viking Fitness poderá coletar dados pessoais do
usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo usuário e sobre o
usuário voluntariamente no processo de navegação do site ou quando entrar em
contato com a Central de Atendimento. Finalmente, a Viking Fitness poderá acessar
as bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados
pessoais informados pelo usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da
compra.
Utilização de dados: E-mail. A Viking Fitness utilizará o e-mail do usuário
prioritariamente para enviar informações sobre suas compras (confirmação de
compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado
para comunicação relacionada aos pedidos do cliente e para recuperação da senha
de acesso do cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha.
Utilização de dados: Publicidade via mala direta, e-mail, MMS ou SMS. No momento
do cadastro de seus dados de contato, o usuário terá a opção de aceitar ou proibir o
envio de mensagens publicitárias. Ademais, a qualquer momento, o usuário poderá
alterar sua decisão, por meio de acesso à sua conta no site ou de contato com a
Central de Atendimento ou, ainda, no campo de descadastro existente nas
newsletters enviadas pela Viking Fitness, sendo que nesse caso o
descadastramento da base de dados poderá demorar até 5 (cinco) dias para ser
efetivada.
Utilização dos dados: Outras formas. Além das formas expostas acima, a Viking
Fitness poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do usuário nas
seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do usuário;
(iii) resposta a solicitações do próprio usuário; (iv) informação acerca de alterações
nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas; (v) elaboração de estatísticas com
relação ao uso do site, garantido o anonimato do usuário, inclusive para fins de
aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos usuários para a melhoria do site; (vi)
aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o site e o usuário, garantido
seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da
Viking Fitness contra o usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.
Guarda dos dados. A Viking Fitness guardará todos os dados coletados em suas
bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por
processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos
listados nesta Política. Caso o usuário requeira a exclusão de seus dados da base
de dados, a Viking Fitness se reserva o seu direito de manter os dados em questão
em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações
legais de guarda obrigatória.
2. Compartilhamento e divulgação dos dados
A Viking Fitness tem a confidencialidade dos dados pessoais do usuário como
prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar,
compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer
outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto
nos casos autorizados expressamente pelo usuário, inclusive nos casos indicados
abaixo. Com o único intuito de permitir a concretização de compras no site, a Viking
Fitness poderá compartilhar dados pessoais dos usuários com seus parceiros
comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de
cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os
dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da Viking Fitness
desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros
comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não
arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados
com quem quer que seja. A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por
meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá
apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo
sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.
3. Dados transmitidos sem solicitação da Viking Fitness
A Viking Fitness solicita ao usuário que não envie quaisquer informações
comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos, etc
(Conteúdos Não Solicitados). Tais Conteúdos Não Solicitados serão sumariamente
descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da Viking
Fitness. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no
Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o
eventual uso pela Viking Fitness de quaisquer Conteúdos Não Solicitados será
decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente,
não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário ou
consumidor. A Viking Fitness desenvolve de forma independente todas as suas
políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de
aproveitamento de Conteúdos Não Solicitados.
4. Medidas de segurança
Recursos tecnológicos. A Viking Fitness adota recursos tecnológicos avançados
para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados.
Nem mesmo os funcionários da Viking Fitness têm livre acesso à base de dados
dos usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o
contato com dados pessoais. Entre as medidas de segurança implementadas, estão
a utilização de modernas formas de criptografia e a instalação de barreiras contra o
acesso indevido à base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser verificadas
pelo usuário acessando o site pela visualização do “cadeado de segurança” em seu
navegador de internet.
Sigilo da senha. A Viking Fitness recomenda que o usuário mantenha sua senha
sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A Viking Fitness nunca
solicitará ao usuário que informe sua senha fora do site, por telefone, e-mail ou por
qualquer outro meio de comunicação. A senha do usuário deverá ser usada
exclusivamente no momento do acesso à Conta do Usuário no Site. Caso o usuário
suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a Viking Fitness recomenda
a imediata substituição da senha.
E-mails suspeitos. A Viking Fitness envia ao usuário apenas e-mails com
mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando
informações. A Viking Fitness não envia mensagens (i) solicitando dados pessoais
do usuário; (ii) solicitando a senha ou dados financeiros do usuário; (iii) com
arquivos anexos exceto documentos em PDF; ou (iv) com links para download de
arquivos. Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre
em contato com a Central de Atendimento.
Cartões de crédito. A Viking Fitness não armazena em sua base de dados
informações financeiras do usuário, como as informações referentes a cartões de
crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário, os
bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da Viking Fitness.
Impossibilidade de responsabilização. Em que pese os maiores esforços da Viking
Fitness, o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados
absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a Viking Fitness exime-se de
qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros,
inclusive por invasões no site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de
informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da Viking Fitness.
5. Direitos das pessoas sobre os dados coletados
A Viking Fitness permite que o usuário faça diferentes tipos de cadastro, contendo
mais ou menos informações de acordo com seu próprio objetivo no site. Assim, o
usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preenchê-lo
com informações verídicas e atualizadas. O usuário declara ser o legítimo titular de
seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do site
para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados.
A Viking Fitness manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo
de seis meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória,
descartando-os definitivamente após tal período. A Viking Fitness disponibiliza ainda
ferramentas para que o usuário possa determinar alguns usos de seus dados
pessoais, como a autorização para envio de peças de publicidade.
Uso de dados em caso de alteração de controle da Viking Fitness
Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso
de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou
de uma venda de ativos da Viking Fitness sob qualquer meio ou forma.
6. Política de dados de menores
O site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao
site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por
questões etárias. Os formulários e questionários do site da Viking Fitness não visam
obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu
representante legal poderá contatar a Central de Atendimento para retificar,
modificar ou remover tais dados.